বিভাগ অনুযায়ী সাহায্য
কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?
নিচের যেকোনো বিভাগে ক্লিক করলে সেই বিষয়ের সব প্রশ্নোত্তর দেখতে পাবেন।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য আপডেট, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত প্রশ্ন।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
টাকা জমা দেওয়ার পদ্ধতি, সময়, সীমা এবং পেমেন্ট চ্যানেল সংক্রান্ত সব প্রশ্ন।
উইথড্র ও টাকা তোলা
উইথড্র পদ্ধতি, প্রক্রিয়াকরণের সময়, সীমা এবং সমস্যা সমাধান নিয়ে বিস্তারিত।
বোনাস ও প্রমোশন
ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং টার্নওভার শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন।
গেম ও প্ল্যাটফর্ম
লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম এবং সব গেম সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, 2FA এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
jilibo FAQ — বিভাগ অনুযায়ী দেখুন
নিচে বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট
ডিপোজিট
উইথড্র
বোনাস
গেম
নিরাপত্তা
অ্যাপ
ভিআইপি
jilibo-তে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড লাগবে। চাইলে ইমেইল ঠিকানাও দিতে পারবেন। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ২ মিনিটেরও কম সময় লাগে।
না। jilibo-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
বড় অঙ্কের উইথড্রের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি জমা দিলেই যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
হ্যাঁ, লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। তবে নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের যাচাইকরণ লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া নিশ্চিত করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন) নেওয়ার সুবিধাও আছে।
jilibo-তে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস এখানে সমর্থিত।
jilibo-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) দিয়ে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে (১–৫ মিনিট) অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
১৫ মিনিট পরও টাকা না এলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে সমাধান করব।
jilibo নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন বিকাশ বা ব্যাংক) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে, সেটি সম্পূর্ণ তাদের নীতি অনুযায়ী।
jilibo-তে উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে টাকা কয়েক মিনিটেই পৌঁছে যায়।
সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ উইথড্রের সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ভিআইপি স্তর এবং নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। ভিআইপি সদস্যরা বেশি পরিমাণ উইথড্র করতে পারেন।
বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ না হওয়া, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পন্ন থাকা বা তথ্য অসঙ্গতির কারণে উইথড্র প্রত্যাখ্যান হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম কারণ জানিয়ে দেয়।
সাধারণত প্রতিদিন ৩ থেকে ৫ বার উইথড্র করা যায়। ভিআইপি স্তরভেদে এই সীমা বাড়তে পারে। বিস্তারিত জানতে উইথড্র পেজ দেখুন।
ছোট অঙ্কের উইথড্রে সাধারণত KYC লাগে না। তবে নির্দিষ্ট সীমার উপরে উইথড্র করতে গেলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে। এটি সম্পন্ন করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে।
jilibo-তে নতুন নিবন্ধনকারীরা ওয়েলকাম বোনাস পাবেন যা প্রথম ডিপোজিটের উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে, তাই প্রমোশন পেজ দেখে নিন।
টার্নওভার মানে হলো বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে উইথড্র করার আগে। উদাহরণ: বোনাস ৳১০০ এবং টার্নওভার ১০x হলে উইথড্রের আগে মোট ৳১০০০ বাজি ধরতে হবে। বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি বোনাসের পেজে লেখা থাকে।
প্রতিদিন রাতে আগের দিনের নিট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার ভিআইপি স্তরের উপর নির্ভর করে — স্তর যত বেশি, ক্যাশব্যাক তত বেশি।
সাধারণত একই সময়ে একটিমাত্র সক্রিয় বোনাস থাকে। তবে ক্যাশব্যাক এবং কিছু বিশেষ অফার একসাথে উপভোগ করা যেতে পারে। বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট বোনাসের পেজে পাবেন।
হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই টার্নওভার শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
jilibo-তে লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল সহ), ফিশ গেম, স্লট এবং আরও অনেক গেম আছে। নতুন গেম নিয়মিত যোগ করা হচ্ছে।
কিছু গেম ডেমো মোডে লগইন ছাড়াই দেখা যায়। তবে আসল অর্থে গেম খেলতে, বোনাস পেতে এবং জয়ের অর্থ উইথড্র করতে অবশ্যই jilibo অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে।
jilibo-র লাইভ ক্যাসিনোতে পেশাদার ডিলারদের সাথে রিয়েল-টাইমে গেম খেলা যায়। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে পরিচিত ভাষায় পরিষেবা দেওয়ার ব্যবস্থা আছে।
ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কাবাডি, ব্যাডমিন্টনসহ আন্তর্জাতিক ও দেশীয় সব বড় টুর্নামেন্টে বেটিং করা যায়। লাইভ ম্যাচ বেটিংয়ের সুবিধাও আছে jilibo-তে।
হ্যাঁ, jilibo-র ফিশ গেমে বাস্তব অর্থে বাজি ধরে জেতা যায়। জেতা টাকা সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং সেখান থেকে উইথড্র করা যাবে।
হ্যাঁ। jilibo SSL এনক্রিপশন, দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) এবং ২৪/৭ ফ্রড মনিটরিং ব্যবস্থা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড় প্রতিদিন jilibo ব্যবহার করছেন।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস > নিরাপত্তা > দুই স্তরের যাচাইকরণ অপশনে যান। মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করলেই 2FA সক্রিয় হয়ে যাবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটাই বাড়ে।
অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে jilibo আপনাকে SMS নোটিফিকেশন পাঠাবে। সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
jilibo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
jilibo অ্যাপ আমাদের অফিশিয়াল অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয় ডিভাইসের জন্য আলাদা ভার্সন পাওয়া যায়। শুধুমাত্র অফিশিয়াল সোর্স থেকে ডাউনলোড করুন।
Android-এ "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশনটি চালু করতে হবে। সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস থেকে ইনস্টলের অনুমতি দিন। এরপরও সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, jilibo অ্যাপে ওয়েবসাইটের মতোই সব গেম, ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস এবং লাইভ সাপোর্টের সুবিধা পাবেন। উপরন্তু অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন ও দ্রুত নোটিফিকেশন পাওয়া যায়।
নতুন আপডেট এলে অ্যাপের মধ্যেই নোটিফিকেশন আসবে। সেখান থেকে সরাসরি আপডেট করা যাবে। অথবা অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন।
jilibo-তে অ্যাকাউন্ট খুলে নিয়মিত গেম খেলা শুরু করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি পয়েন্ট জমতে থাকে। পয়েন্টের ভিত্তিতে ব্রোঞ্জ থেকে ডায়মন্ড পর্যন্ত বিভিন্ন স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
ভিআইপি সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক, দ্রুত উইথড্র, বেশি উইথড্র সীমা, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এবং এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণের সুযোগ পান। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজির লক্ষ্য না পূরণ হলে ভিআইপি স্তর পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে। তবে jilibo সক্রিয় খেলোয়াড়দের স্তর ধরে রাখতে সাহায্য করে বিভিন্ন রিটেনশন অফারের মাধ্যমে।
জমানো ভিআইপি পয়েন্ট বোনাস ক্রেডিট, ফ্রি বেট বা বিশেষ পুরস্কারে রূপান্তর করা যায়। পয়েন্ট রিডিম করার পদ্ধতি ও হার সম্পর্কে বিস্তারিত ভিআইপি পেজে পাবেন।
টিপস: উপরের কোনো বিভাগে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে নিচে সাইডবারে থাকা সাপোর্ট বিকল্পগুলো ব্যবহার করুন।
সাপোর্টে যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
সাড়া দেওয়ার সময়
লাইভ চ্যাট: তাৎক্ষণিক। ইমেইল: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
দরকারি লিংক
নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন উইথড্র পদ্ধতি ভিআইপি সুবিধা দায়িত্বশীল খেলা নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি অ্যাপ ডাউনলোডনিরাপদ খেলার প্রতিশ্রুতি
jilibo বিশ্বাস করে দায়িত্বশীল গেমিংয়ে। আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা আছে।
jilibo কেন বেছে নেবেন?
- তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও দ্রুত উইথড্র
- ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট
- SSL সুরক্ষিত লেনদেন
- বিকাশ, নগদ সহ সব মোবাইল ব্যাংকিং
- লক্ষাধিক সন্তুষ্ট বাংলাদেশি খেলোয়াড়
- ভিআইপি প্রোগ্রাম ও এক্সক্লুসিভ বোনাস
এখনই শুরু করুন
jilibo-তে যোগ দিন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন
নিবন্ধন মাত্র ২ মিনিট। ওয়েলকাম বোনাস পান, বিকাশ-নগদে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করুন এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও ফিশ গেমের রোমাঞ্চ উপভোগ করুন।
১৮+ বছরের উপরে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। বিস্তারিত